Actualización 29/oct 2:19pm • El 100% de las e.firmas de clientes se reportan restauradas.

Actualización 29/oct 9:09am • Aproximadamente el 90.5% de las e.firmas han sido restauradas.

Actualización 28/oct 10:27am • Se confirma que un porcentaje de las e.firmas han sido restauradas.

Comenzando ayer, sábado 26 por la noche, el servicio de descarga masiva de SAT comenzó a devolver errores con la leyenda Certificado Revocado o Caduco. Pudimos identificar rápidamente que no era relativo a la fecha de caducidad—parte del servicio de Box Factura es verificar y recordarle a nuestros clientes que su e.firma está a punto de vencer, para que puedan tomar medidas y solicitar su renovación. Que se revoque antes de tiempo tampoco es raro—algunos clientes han tenido que solicitar una nueva e.firma por extravío o por motivos de seguridad.

Lo que nos llamó la atención es el volumen de revocaciones, ya que un importante porcentaje de nuestros clientes ha sido afectado por esta situación. Considerando que el viernes no se presentó este problema, podemos descartar casi con total certeza un procedimiento por parte de todos estos clientes (en especial siendo fin de semana).

En las últimas horas hemos podido confirmar que esto no es un problema del servicio de descarga masiva que podría tener un error e interpretar incorrectamente la fecha de caducidad, ya que en el portal de SAT, al intentar ingresar a cualquier servicio mediante e.firma, obtenemos el mismo error. Es por esto que ya solo estamos esperando la confirmación oficial de que fue un error por parte de SAT que ha afectado potencialmente a millones de contribuyentes.

¿Qué podría suceder?

Técnicamente hablando, no hay razón por la cual SAT pudiera revertir el procedimiento de revocación. Sin embargo, su infraestructura, procedimientos, normas y verificaciones de seguridad podrían complicar este paso.

Una segunda opción sería solicitarle a los contribuyentes presentarse en alguna oficina para realizar el procedimiento de emitir una nueva e.firma, aunque al ser un problema generalizado, esta medida podría sobrepasar la capacidad en sus sucursales.

¿Qué podemos hacer?

Considerando que el error se presenta en domingo y a tan solo algunos días del cierre mensual, SAT debe estar emitiendo un comunicado en cuestión de horas. Estaremos al pendiente de esta situación.

La descarga de facturas por CIEC sigue funcionando, por lo que es recomendable usar nuestra app de descarga masiva gratis.